แบงก์ชาติ สั่งปรับกว่า 3 ล้านบาท.. ธ.กรุงไทย-ไทยพาณิชย์ บังคับลูกค้าทำประกัน
ทั้งนี้ จากการตรวจสอบพบว่า ธนาคารทั้ง 2 แห่ง มีความผิดจริง จึงมีคำสั่งเปรียบเทียบปรับธนาคารกรุงไทย เป็นจำนวนเงิน 3,540,000 บาท และปรับธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นจำนวนเงิน 3,210,000 บาท อย่างไรก็ดี หลังจากที่ ธปท. ได้แจ้งผลการสุ่มตรวจสอบดังกล่าว ทั้งสองธนาคารได้ดำเนินการแก้ไขปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการขายและการให้บริการใหม่แล้ว
โดย ธปท. จะให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลสถาบันการเงินในเรื่องการบริหารจัดการด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market conduct) มุ่งเน้นให้ประชาชนได้รับบริการทางการเงินที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการ ซึ่งได้กำชับให้สถาบันการเงินยกระดับการบริหารจัดการเรื่องดังกล่าว และจะสุ่มตรวจสอบธุรกรรมและระบบการบริหารจัดการของสถาบันการเงินในเรื่องนี้อย่างต่อเนื่อง เพื่อความโปร่งใสและการพัฒนาคุณภาพการให้บริการในระยะต่อไป
ขณะเดียวกัน จากประเด็นดังกล่าว ธนาคารไทยพาณิชย์ ก็ได้ออกมาระบุว่า ธนาคารตระหนักเรื่องให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม ซึ่งจากเหตุการณ์นี้ ธนาคารไทยพาณิชย์ขอน้อมรับความผิดที่เกิดขึ้น และได้ดำเนินการแก้ไขอย่างเข้มงวด เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดอีกในอนาคต
ด้านนายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย กล่าวว่า ที่ผ่านมาธนาคารให้ความสำคัญกับความสะดวกของลูกค้า ทำให้การเสนอบริการประกันอัคคีภัย จึงมีบางสาขาเสนอบริการและผลิตภัณฑ์เฉพาะของบริษัทในเครือที่คัดสรรว่ามั่นคงแล้ว อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ธนาคารได้สั่งทุกสาขาอย่างเด็ดขาดไม่ให้เสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครืออย่างเดียวเท่านั้น เพื่อให้ลูกค้ามีสิทธิ์เลือกได้ตามความต้องการ.
ที่มา สำนักข่าวไทย